septembre 2010

Je vous recommande vivement cette fantastique mutuelle (que mon employeur rend obligatoire et que je ne peux pas changer).

J’ai eu le malheur d’avoir des problèmes de lunette en aout dernier (sur la monture et les verres … loose d’un jour loose toujours).

Ni une ni deux, je vais chez mon opticien qui me passe les lunettes en bris (normal plus de verre gauche).

Pour une fois, je ne suis pas pris en charge au tiers payant.

Je renvois donc la facture de l’opticien à ma mutuelle qui prend un bon gros mois pour me signaler qu’il n’y a pas la prise en charge de la sécurité sociale.

Bon, ok. Ma faute.

Obéissant, je renvois tous les documents début septembre. Et puis …. Rien.

J’appelle semaine dernière. Les éléments ne sont pas dans le dossier.
Super !!!
On me donne un numéro de fax ou j’ai envoyé un courrier explicatif et les pièces justificatives.

Depuis … rien.

J’appelle aujourd’hui. La personne que j’ai eu au téléphone est d’une amabilité relative pour conclure que je m’exprime mal et qu’elle n’avait pas compris que j’attendais un remboursement (euh … lol. C’est le deuxième mot que j’ai employé avec elle).

Le ton monte (parce qu’elle ne me laisse pas parler) pour finalement me dire qu’un courrier a été envoyé hier. Me demandant encore et toujours les mêmes pièces (du Kafka pur jus).

Les bras m’en tombent. Je ne dis rien et mon téléphone portable coupe. (Oui sur mon lieu de travail je n’ai pas de fixe).

Je rappelle. Je ne reconnais pas mon interlocutrice (c’était la même) qui m’invective en me disant que les conversations sont enregistrées et que je lui ai raccroché à la figure. Sur ce, je lui explique que j’ai un portable et pas de fixe (elle m’accuse presque de le faire exprès … non non ce n’est pas une blague) et je lui rétorque qu’elle est paranoïaque (quelle insulte non ?). Elle me répond alors que je devrais faire attention et qu’elle n’est pas ma copine (sauf que ma copine n’est pas paranoïaque et fais bien son travail).

Tout ça pour dire qu’avec ma mutuelle (que je vous recommande vivement) ça va se terminer en lettre recommandé comminatoire.

PS: ce billet n’est pas diffamatoire (il est factuel) et comme me l’a fait remarquer mon interlocutrice « la conversation est enregistrée »