Août 28 2010
Voyages SNCF surprend les voyageurs Gare de l’Est avec des flashmobs
Une très belle opération de Voyages SNCF qui agrémente les départs et arrivées de 5 voyageurs en réalisant « par surprise » une de leur passion : le fan de hard rock se retrouve face à un groupe qui chante pour lui, l’amateur de kung-fu devient le héros d’un clan ninja… La question étant bien sur : « est-ce que les voyageurs surpris sont des vrais gens ou des acteurs ? ».
Cela tente d’illustrer le « plus loin que vous ne l’imaginez », slogan de Voyages SNCF : en clair, quand vous voyagez, c’est plus que cela qui se produit, il peut y avoir des surprises, des sentiments, de la joie, des sourires… Et c’est surtout délirant. C’est tellement rare de voir une marque assumer à ce point : remember la voix d’Homer dans les gares le 1er avril. Ok c’était la SNCF et non le site web mais quand même.
[youtube R0HqjwPbAuw]
Juil 30 2011
Rencontre avec Barbara Dalibard, directrice générale de SNCF Voyages
A l’occasion des 30 ans du TGV le 7 avril 2011, j’ai rencontré Barbara Dalibard, transfuge de Orange Business Services.
Elle m’explique la nouvelle stratégie de la SNCF concernant les voyages (notamment en vue de l’arrivée de la concurrence) et les enjeux de l’internationalisation.
[youtube bCz_urhGazY]
Toujours dans une démarche d’analyse et d’amélioration de leurs services, la SNCF a publié une étude faite par Logica sur la perception des français concernant le TGV.
Une vraie mine d’informations sur les ressentis et attentes des voyageurs.
By Damien Douani • Découvertes, tendances et société, S&D présente • 0 • Tags: 30 ans TGV, sncf, TGV, train, voyages sncf