Mar 22 2010
Marketing 2.0 #M2C live !
Stan&Dam vous propose de suivre en live tout ce qui se passe à la conférence Marketing 2.0 grace à Twitter et Hootsuite.
DAM est sur place, donc si vous avez des questions… Twitt him !
Mar 4 2010
20 règles pour des conversations en ligne productives
Il existe en ligne de nombreux listing de « règles » et autres « commandements » à suivre pour optimiser les conversations sur de nombreux sites web et blogs.
Je vous propose de partager avec vous une liste que j’ai moi-même conçue, sur la base de ces éléments existants, et surtout en s’appuyant sur mon expérience personnelle.
- écouter, en utilisant les outils appropriés : twitter search, google alertes, real-time search et blog search, wikio…
- lire tous les commentaires, citations, retweets…
- répondre : aux questions en priorité, aux critiques, aux suggestions et aux compliments (ça peut arriver 🙂
- engager la discussion : ne pas hésiter à relancer la personne dont émane un message afin de mieux la comprendre et approfondir le point. N’hésitez pas poser d’autres questions, voire même à garder le contact dans le temps de manière ponctuelle.
- assurer un service continu et/ou le plus réactif, surtout quand votre service est web (donc mondial par essence).
- promouvoir la transparence : ne pas nier les problèmes, être force de proposition, ne pas faire de fausses promesses ou annonces dans un mauvais timing, et surtout expliquer les suites données à certaines prises en compte de commentaires.
- regrouper les retours clients en transformant les alertes (voir point 1) en flux RSS afin de les intégrer dans des outils tels que le dashboard blueKiwi, Netvibes ou Google reader.
- tirer des conclusions pour action (via une conversation interne par exemple), ne rien laisser en suspend.
- prioriser les remarques redondantes en interne.
- créer une présence sur les réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn) en veillant à l’adéquation entre vos cibles et votre présence.
- fédérer vos communautés via votre propre réseau social (comme blueKiwi), et promouvoir un mail de synthèse de l’activité et des infos clés de votre plateforme.
- mettre a jour vos statuts avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (hootsuite, seesmic ou tweetdeck sont d’excellents outils pour cela).
- identifier les « vrais fans » de votre marque, produit ou service, communiquer avec eux plus fréquemment et leur donner un accès privilégié à des informations exclusives.
- participer ou devenir partenaire des évènements ou les « geeks » se rendent : c’est l’occasion de sentir les tendances et nouveautés.
- recruter un ou plusieurs community conversationalists, en évitant l’erreur de vouloir prendre à tout prix des « juniors ». C’est un poste qui demande une vision globale, stratégique et qui engage votre marque.
- prendre patience : une e-réputation prend tu temps à se construire, elle est offerte par les internautes du fait d’une attitude cohérente.
- personnifier l’entreprise en présentant les personnes qui font l’entreprise.
- associer de temps en temps les membres de sa communauté à des rencontres « réelles » (IRL : In Real Life) afin d’échanger librement et recueillir leurs avis (la relation directe est souvent plus nuancée qu’en ligne), à minima avec le community conversationalist.
- discerner dans les conversations le bon grain de l’ivraie, les anecdotes des remarques de fond, ce qui est loin d’être facile : un tweet en 140 caractères peut-être plus pertinent dans le fond qu’un commentaire de 10 lignes.
- reconnaître ceux qui vous aident en ligne via leurs messages : ne jamais omettre une source, un RT, remercier…
Fév 10 2010
Google Buzz, le partage universel intégré à Gmail
Avec Buzz, Google essaye de reprendre la main sur les outils sociaux que sont Facebook, Twitter, Foursquare… en se recentrant sur son cheval de Troie habituel : Gmail.
Quand on regarde Google Buzz, on se rend compte que l’on a à faire à un cousin germain de Wave : la mécanique de partage de contenus et le principe de discussion continue y sont pour beaucoup. Mais là où Wave avait « échoué » (personnellement je ne crois pas à l’échec de Wave, je pense qu’il s’agit plutôt d’un formidable laboratoire pour tester de nouvelles fonctionnalités liées au temps réel et au conversationnel) pour cause de manque d’universalité, Google intègre son nouveau service à Gmail afin de pouvoir sur le « standard » du mail.
Ouvert, connecté à d’autres services (tels que Twitter), Google Buzz :
– permet de choisir avec qui partager ses messages et d’être indexé en temps réel par Google,
– suggère des liens et des messages de personnes pouvant être hors du service mais dont les amis ont commenté le contenu,
– classe les informations et les structure sous forme de conversations avec une grande faclité d’intégration des éléments multimedia,
– utilise la localisation pour enrichir les intéractions et les discussions via des applications iPhone et Android.
Google Buzz va-t-il remplacer Facebook et consorts ? Je ne le pense pas. En revanche, Google Buzz est un outil très intéressant empruntant à Twitter, Foursquare et Friendfeed et qui valide la tendance conversationnelle actuelle tant pour des usages personnels que professionnels.
[youtube yi50KlsCBio]
Déc 4 2009
Real-time wedding
Même devant l’autel, l’attraction virtuelle est la plus forte. Besoin de s’exprimer face au monde entier (car on peut supputer que leurs ami(e)s étaient dans la salle, d’être multiple, de gérer ses identités réelles et virtuelles.
Le premier mariage temps réel : twitter et facebook font désormais totalement partie de nos vies 😉
[youtube VSkT5XykJzo]
Août 24 2009
La Pause de midi est de retour sur Stan&Dam et Twitter
Elle est de retour !!!!!! Et elle ne vous a pas oublié : la Pause de midi de Stan&Dam. Ses fournisseurs exclusifs (Fred, Fanny, Abeline, Thomas, Anne-Lise, ma pomme) vous ont réservé le meilleur du meilleur pour que votre déjeuner ne soit plus jamais le même ensuite…
A noter que devant le succès sans précédent de cette rubrique, nous mettons en place un numéro d’urgence un compte Twitter officiel pour que plus que jamais vous ne soyez plus seul dans ce monde qui vous fait et que vous ne ratiez sous aucun prétexte ces grands moments quotidiens (toutes façons on sait qui vous êtes on viendra vous chercher).
www.twitter.com/lapausedemidi
Oui on vous gâte, on sait… 🙂
Août 15 2009
Backup and Search Your Friends’ Tweets with Google Reader [Twitter]
Stan et Dam vous propose désormais de suivre leur lifestream. Il ne s’agit pas de piller le contenu d’autres sites de talent mais de mettre en avant des informations interessantes et de les faire partager à la communauté du site S&D.
Stan a remarqué via google reader le sujet suivant:
Thanks to a combination of RSS magic and Twitter API, it’s possible to search the tweets of everyone in your Twitter network with Google Reader. Here’s how to do it. First, though, why would you want to do this?
Lire l’original ici:
Backup and Search Your Friends’ Tweets with Google Reader [Twitter]
Juil 11 2009
Jeff Godblum n’est pas mort. Sauf si Twitter dis le contraire.
La nuit de la mort de Michael Jackson, une autre rumeur a parcouru quelques instants les ondes de Twitter : Jeff Godblum, en tournage en Nouvelle-Zélande, serait mort aussi.
C’était faux. Mais l’occasion était trop belle pour Stephen Colbert du Colbert Report de ne pas revenir là dessus… avec le mort en studio.
Parce que Jeff Godbum ne peut-être que mort. C’est Twitter qui l’a dit.
| The Colbert Report | Mon – Thurs 11:30pm / 10:30c | |||
| Jeff Goldblum Will Be Missed | ||||
|
||||
Avr 8 2009
FLUTTER le nouveau twitter [VIDEO]
Ce service va révolutionner et ringardiser Twitter …. en quelque sorte 😉
[youtube BeLZCy-_m3s&hl=en&fs=1&showsearch=0&showinfo=0]
Mar 6 2009
Etude de cas : comment MacHeist utilise Twitter pour gagner des clients [BUZZ]
Subtile et très simple mécanique qu’a mise en place la société MacHeist, éditrice de logiciels pour Mac, pour gagner facilement des clients.
Objectifs :
- Faire connaitre mon produit phare DEVONthink, et glisser au passage deux autres produits gratuits dans le bundle (Hyperspaces et Overflow).
- Me constituer une base de clients « spontanée » et bien qualifiée puisque déclarant être intéressée par mon produit en demandant une licence.
Moyens :
- Offrir des licences gratuites d’une valeur de 50$.
- Utiliser Twitter pour recruter.
- Utiliser les traditionnels relais de la communauté Mac (sites d’infos) pour amorcer la pompe.
Pré-requis : que les prospects ciblés utilisent Twitter (au pire, ils créeront un compte).
Méthode :
- Demander aux mac users intéressés par la promotion, et utilisateurs de Twitter, de « suivre » MacHeist = constitution d’une base de prospects quasi-qualifiée.
- Puis leur demander d’envoyer le message suivant : « @MacHeist Yeah, I’ll take a free copy of DEVONthink! http://macheist.com/tweetblast/ #MacHeist #free » = permet de recruter d’autres prospects par l’affichage à tous ses amis de l’opération. Cela crée une amorce de conversation si quelqu’un est intéressé (on demande quelle est la marche à suivre), et de fait ça incrémente encore la base de followers de MacHeist. Notez les deux fils de discussions créés par les tags #MacHeist et #free pour permettre aux personnes ayant entendu parle de l’opération de retrouver facilement la discussion.
- Enfin, @MacHeist envoie en message privé (DM) le code de validation de la licence. Et de fait s’arroge désormais le droit d’écrire en direct à toutes les personnes qui l’ont ajouté pour faire du marketing direct. Il a aussi la possibilité de récupérer les identités des profils et les infos associés comme la ville (si renseigné) et l’URL du site de la personne.
- Dernier détail : une page agrégative explique le produit brièvement, la marche à suivre (en 3 étapes cliquables permettant de renvoyer directement à la bonne page de son compte Twitter), ce qu’est Twitter, qui a déjà participé… et on peut aussi faire remonter la page dans les classements via un vote Digg.
Génialement simple et efficace !!! A l’heure où j’écris ce post, on frôle les 18000 participants.
Mai 18 2010
Le développement de twitter vu comme une constellation[Video]
Juste superbe à regarder, surtout en plein écran (sur mon iPad ça claque).
Via Techcrunch.
[vimeo 9225227]
By Damien Douani • Techlounge et Geekeries • 0 • Tags: dev, développement, technologies, twitter