Cette fois-ci, la firme de Mountain View espère que cela sera la bonne, même si face aux 700 millions de membres de Facebook la mission semble impossible. Google lance Google+, tire des leçons des échecs de Buzz et Wave, et part à l’assaut de la forteresse sociale sous l’impulsion de son co-fondateur Larry Page.

[youtube xwnJ5Bl4kLI]

Des fonctionnalités originales

Le « social » n’est pas dans les gènes de Google, Eric Schmidt l’a lui-même reconnu. De fait, Google+ est très proche des standards du marché, avec ses groupes, ses photos de profils et un « fil d’actualités » dans la colonne centrale. Mais des innovations émaillent le produit : les contacts sont regroupés dans des « cercles » d’amis très graphiques afin de faciliter en un coup d’oeil le partage de contenus en fonction de ses communautés (amis, famille, collègues…).

Autre innovation : les « Déclics », sortes de collection de contenus intéressants que vous avez envie de garder en mémoire et de partager avec vos amis. Sans oublier l’intégration du chat vidéo HD.

[youtube MRkAdTflltc]

[youtube Tku1vJeuzH4]

Enfin, le mobile n’est pas oublié, avec deux fonctionnalités clé : l’envoi instantané de photos sur le réseau et la « Clique », un système de mise en relation instantanée de membres (jusqu’à 10) de son réseau pour dialoguer à plusieurs (utile quand on doit se décider sur le restaurant où aller ;-))

Empêcher Facebook de privatiser l’audience

Google mise aussi sur une plus grande clarté sur l’usage des données personnelles. Quand on voit que les contenus sont scannés pour mettre en rapport des publicités contextuelles AdWords, on reste assez circonspect sur ce dernier point… Car l’enjeu de Google est d’éviter que Facebook ne « privatise » une partie de l’audience web en la captant pour son propre usage publicitaire. Il y a là un enjeu de Social CRM très fort, capital pour les revenus du moteur de recherche.

Or Google n’est plus la destination privilégiée, là où « cela se passe ». Avec 375 minutes contre 213 minutes sur les sites de Google, Facebook capte la majeure part de l’attention des internautes, Google n’étant qu’un lieu de passage transitoire. Il y a donc une partie non négligeable de données personnelles pertinentes pour les AdWords de Google qui lui échappe, et cela ne va aller qu’en s’accentuant. D’où la riposte.

Une clé de voûte sociale pour les autres services Google

A ce titre, Google est aujourd’hui une nébuleuse de services là où Facebook intègre verticalement les fonctions tout en se dotant de points d’attaches partout sur le Web via l’identifiant Facebook Connect. Le rôle de Google+ va être de rajouter un nouvel étage transverse à tout ce qui est déjà existant, et ainsi éviter la catastrophe Google Wave qui était déconnecté du reste de l’écosystème du moteur de recherche.

A cela, quatre pistes :

– La barre d’outils supérieure, dont le design vient d’être revu, donnant la primauté au « You » pour porte d’entrée de Google+, et créant un lien avec les autres services comme Gmail ou Maps pour venir nourrir son profil de contenus.

– Gmail, le service de courriel qui vient de se doter d’une fiche profil pour mieux organiser ses contacts et être identifié au travers des servcies de Google.

– Le +1 lancé récemment, qui s’appuie sur le profil Gmail et qui va naturellement venir nourrir le « news feed » de Google+, créant un lien inédit et robuste entre la partie sociale et la partie moteur de recherche.

– Enfin, Android, le système d’exploitation mobile de Google, qui va servir de porte d’entrée privilégiée pour l’envoi de contenus vers Google+ (comme par exemple des photos envoyées en tâche de fond).

[youtube 6y_xKVSRAy8]

Caramba, encore raté ?

Cette fois-ci, Google n’a pas droit à l’erreur. Il va donc falloir toute la pédagogie de Google et la force de son moteur de recherche pour arriver à se faire une place face à Facebook qui est la cible numéro 1.

Est-ce encore possible ? Oui, clairement. Car la firme de Mountain View a encore de belles choses à proposer, son moteur de recherche reste numéro 1, et c’est peut-être là l’occasion de révolutionner la mécanique de recherche en la rendant réellement socialement « fiable ». Si Google prouve qu’il y a intérêt à utiliser Google+ afin d’avoir des résultats plus fins car prenant en compte en temps réel les recommandations de son réseau, il prendra Facebook a revers qui ne désire pas communiquer – logiquement – le graphe social de ses membres.

Il ne restera plus qu’à Facebook à affiner son moteur de recherche pour en faire un outil de recommandation sont les réponses viendront de ses membres, et nous auront un magnifique duel au sommet, entre un système fermé (Facebook) versus un système ouvert (Google), cherchant tous deux à capter le plus de données personnelles pour fiabiliser leurs modèles publicitaires.