Vous vous souvenez de mon petit billet de l’année dernière ?
La mutuelle générale, c’est genial LOL
Eh bien le service de traitement des remboursements vient de frapper. Ce qui pouvait passer la première fois pour un disfonctionnement est visiblement LE mode de fonctionnement de cette lamentable mutuelle qui m’est imposée par mon employeur (non je ne peux pas en changer sinon je l’aurais fait depuis longtemps)
Allez, je vous raconte.
Déjà la mutuelle a perdu mon document de télétransmission pour s’interconnecter avec la Sécurité Sociale. Depuis 1 an, je dois une fois que j’ai reçu mon relevé Sécurité Sociale renvoyer tous les papiers à la Mutuelle Générale.
Pratique. Finalement en déménagent sur Paris la Sécurité Sociale m’a renvoyé ce document. Comme quoi ça au moins ça fonctionne !
J’ai changé de lunette en juin dernier.
Je ne reçois plus de relever de la Sécurité Sociale puisque j’ai un compte Amely.
J’ai envoyé en août l’ensemble des papiers à l’adresse de ma mutuelle « adorée ». En octobre, toujours pas de remboursement, je m’en inquiète et les contacte :
« ah oui mais vous savez le traitement est long » … tout ça tout ça.
Novembre, toujours rien. J’ai eu quelqu’un de moins incompétent au téléphone qui m’a annoncé que la mutuelle avait changé d’adresse postale. SUPER. Aucune notification par courrier de ce changement, pas un mail non plus et rien sur l’intranet de ma société. Rock’n roll.
Mais heureusement, il y a une navette. J’ai appelé plusieurs fois par la suite en novembre et décembre pour qu’au final on m’annonce que mon courrier a été perdu. GENIAL, ce sont justes les originaux.
J’ai été obligé de retourner chez l’opticien pour faire rééditer la facture. Je n’ai pu que donner une impression Amely (forcement je ne reçois plus rien de la Sécurité Sociale).
Tout m’a été renvoyé parce qu’il manque les originaux.
Ce n’est pas là que j’ai craqué !
J’ai appelé la mutuelle qui m’a gentiment signifié que je pouvais renvoyer l’original de facture et une impression Amely. Elle le mettait dans mon dossier.
Comme j’avais entre temps d’autres frais médicaux ; j’en ai profité … j’ai fait une grande enveloppe.
Eh aujourd’hui, MIRACLE, tout est revenu par la poste (j’avoue c’est à ce moment que j’ai craqué).
« Y a pas les originaux optique » … et comme on est des gros abrutis à la mutuelle générale … on retourne tout le dossier (avec les autres frais médicaux avec les originaux). C’est vrai ce serait dommage de se fatiguer.
BREF, ce soir je ne suis toujours pas remboursé de quelques frais médicaux que ce soit depuis juillet. Ça commence à faire cher non ?
Et si j’en venais au médiateur de la république ?
Vous en pensez quoi ?
J’attends aussi le commentaire du CM de la mutuelle générale. Copier coller d’il y a 1 an ?
Je n’ai décidément pas de chance avec eux ou je suis très très trop bête pour me faire rembourser.
Fév 9 2012
La mutuelle générale … ce sont toujours des incapables !
Vous vous souvenez de mon petit billet de l’année dernière ?
La mutuelle générale, c’est genial LOL
Eh bien le service de traitement des remboursements vient de frapper. Ce qui pouvait passer la première fois pour un disfonctionnement est visiblement LE mode de fonctionnement de cette lamentable mutuelle qui m’est imposée par mon employeur (non je ne peux pas en changer sinon je l’aurais fait depuis longtemps)
Allez, je vous raconte.
Déjà la mutuelle a perdu mon document de télétransmission pour s’interconnecter avec la Sécurité Sociale. Depuis 1 an, je dois une fois que j’ai reçu mon relevé Sécurité Sociale renvoyer tous les papiers à la Mutuelle Générale.
Pratique. Finalement en déménagent sur Paris la Sécurité Sociale m’a renvoyé ce document. Comme quoi ça au moins ça fonctionne !
J’ai changé de lunette en juin dernier.
Je ne reçois plus de relever de la Sécurité Sociale puisque j’ai un compte Amely.
J’ai envoyé en août l’ensemble des papiers à l’adresse de ma mutuelle « adorée ». En octobre, toujours pas de remboursement, je m’en inquiète et les contacte :
« ah oui mais vous savez le traitement est long » … tout ça tout ça.
Novembre, toujours rien. J’ai eu quelqu’un de moins incompétent au téléphone qui m’a annoncé que la mutuelle avait changé d’adresse postale. SUPER. Aucune notification par courrier de ce changement, pas un mail non plus et rien sur l’intranet de ma société. Rock’n roll.
Mais heureusement, il y a une navette. J’ai appelé plusieurs fois par la suite en novembre et décembre pour qu’au final on m’annonce que mon courrier a été perdu. GENIAL, ce sont justes les originaux.
J’ai été obligé de retourner chez l’opticien pour faire rééditer la facture. Je n’ai pu que donner une impression Amely (forcement je ne reçois plus rien de la Sécurité Sociale).
Tout m’a été renvoyé parce qu’il manque les originaux.
Ce n’est pas là que j’ai craqué !
J’ai appelé la mutuelle qui m’a gentiment signifié que je pouvais renvoyer l’original de facture et une impression Amely. Elle le mettait dans mon dossier.
Comme j’avais entre temps d’autres frais médicaux ; j’en ai profité … j’ai fait une grande enveloppe.
Eh aujourd’hui, MIRACLE, tout est revenu par la poste (j’avoue c’est à ce moment que j’ai craqué).
« Y a pas les originaux optique » … et comme on est des gros abrutis à la mutuelle générale … on retourne tout le dossier (avec les autres frais médicaux avec les originaux). C’est vrai ce serait dommage de se fatiguer.
BREF, ce soir je ne suis toujours pas remboursé de quelques frais médicaux que ce soit depuis juillet. Ça commence à faire cher non ?
Et si j’en venais au médiateur de la république ?
Vous en pensez quoi ?
J’attends aussi le commentaire du CM de la mutuelle générale. Copier coller d’il y a 1 an ?
Je n’ai décidément pas de chance avec eux ou je suis très très trop bête pour me faire rembourser.
By Stanislas Khider • Dossiers, analyses et tests • 0